“Lo único constante es el cambio” decía un profesor de mi postgrado en Administración, quien seguramente tomó la frase del filósofo Heráclito de Éfeso, 535 a.C. – 475 a.C.
Paradójicamente, el ser humano es resistente al cambio, no nos gusta, a pesar de que estamos expuestos permanentemente a él, la mayoría de veces, de manera inconsciente y otras veces es evidente y con altísimo impacto, como son las situaciones políticas, pandemias, nuevas regulaciones, crisis económicas, etc., lo único cierto es que el cambio es permanente, particularmente en Latinoamérica, donde somos países emergentes, con recursos limitados, y en pleno desarrollo, dicho cambio se percibe en mucho mayor medida, todos los días estamos enfrentando desafíos en nuestro entorno que no podemos controlar, generalmente de orden político con consecuencias económicas que nos sacan del “estado de confort”, generando ansiedad y miedo por la incertidumbre hacia lo desconocido.
¿Entonces que hacer para gestionar la incertidumbre y no perder el sueño? …. Bueno, no conozco una fórmula mágica – los Psicólogos podrían ayudar – pero desde el sentido práctico, como empresario y con una familia que cuidar, he aprendido a vivir tranquilo en medio del caos y de la incertidumbre.
En primer lugar, he aprendido a aceptar el cambio de manera consiente y moviéndome lo más rápido posible para adaptarme a él, lo peor que puedes hacer es ignorarlo, pues en el fondo sabes que está pasando y eso es lo que realmente te quita el sueño, debemos ver los cambios como oportunidades: en cada crisis hay quienes se enriquecen y quienes se quiebran, entonces el enfoque que cada quien de al cambio, trazará su propio resultado.
Cuando hablo de gestionar, me refiero a hacer que las cosas pasen, esto quiere decir que mis actos impactan de tal manera que logro cumplir mis objetivos, tanto individualmente como a través de las personas que me rodean, los equipos de trabajo, los clientes, los proveedores, la familia, los amigos, etc. independientemente de las circunstancias.
¿Y cómo hacer para que las cosas pasen a pesar de la incertidumbre?… pues trabajando con sentido, capacitándome y tratando de ir un paso adelante, imaginando como serán los escenarios del futuro y planteando caminos para abordar aquellos escenarios… es como ir de vacaciones en auto, tu planificas tu viaje, sabes dónde vas a parar a comer, donde poner gasolina, cuanto tiempo esperas usar en el viaje e investigas un par de rutas alternativas por si se presenta algún cierre de vía tan usual en nuestros países… entonces, tienes claro para donde vas, que recursos necesitas y cuáles son las rutas alternativas para lograrlo, de esta manera no vas a la deriva, esperando ver qué pasa, esto mitiga la incertidumbre, te mantiene ocupado y enfocado en como anticiparte a los problemas.
Pero lo más importante, es tener la confianza de que todo va a estar bien, porque estás haciendo la tarea: estas preparado para enfrentar determinadas situaciones, seguramente surgirán imprevistos, pero al menos ya tendrás algunos planes de contingencia que te permitirán construir rápidamente nuevas respuestas. Esa confianza debes transmitirla a tu equipo de trabajo. Proyectar confianza ayuda a reducir la tensión del entorno.
En resumen:
- Aceptar el cambio y verlo como una oportunidad
- Tener confianza de que todo va a está bien, incluso mejor
- Anticipar posibles escenarios
- Verificar nuestra situación actual frente a estos escenarios
- Elaborar planes de contingencia, esto incluye investigación y preparación
- Pensar en cómo podemos obtener un beneficio de los cambios
- Estar atento a reaccionar a tiempo y adaptarnos
- Transmitir confianza al equipo
- Tomar decisiones y poner en marcha los planes de contingencia, ejecutar.
Esto mitiga el riesgo que traen los cambios y nos brinda una perspectiva diferente frente a la incertidumbre.
La incertidumbre es el desconocimiento del resultado futuro de una situación. Esto genera estrés, ansiedad e incluso miedo, ya que lo desconocido nos inquieta. Los cambios traen consigo situaciones nuevas; por lo tanto, cuanto mejor preparados estemos para enfrentarlas, mejor podremos gestionar la incertidumbre.
Andrés Blanco – CEO LinkBG Group
